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韓国コスメ専門店・安心の国内発送で最短翌日配送

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FAQ

よくあるご質問

Orders

ご注文に関するよくあるご質問

利用可能なお支払方法は?

  • 各種クレジットカード(VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS)
  • Amazon Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • SHOP Pay
  • Paypal
  • PayPay
  • LINE Pay
  • メルペイ
  • あと払い(ペイディ)

※銀行振込・代金引換は行っておりません。あと払いをご利用ください。

クーポンコードはどうやって使いますか?

ご利用条件・有効期限をご確認の上、お会計画面でコードを入力してください。

クーポンとポイントの併用はできますか?

ポイントとの併用は不可となっており、割引は1種類のみ使用可能となっております。

5,500円以上購入しても送料無料になりません

クーポン等の割引を使用した場合、割引後の金額が5,500円以上で送料無料となります。

商品発送通知がきましたが、商品が届きません

天候などにより、配送に時間がかかっている可能性がございます。
配送状況についてはお答えできかねるため、配送業者へお問い合わせいただきますよう、お願いいたします。

あと払い(ペイディ)で注文した場合、どうやって支払いますか?

ペイディのアプリを介して口座引き落としやコンビニ払いが可能です。神の請求書は送付されませんのでご注意ください。
詳しくはあと払いペイディ公式サイトをご覧ください。

領収書の発行はできますか?

原則、ご注文時にご利用いただいた決済会社の利用明細が領収書となります。
特別な事情で個別に発行が必要な場合はお問い合わせフォームよりご連絡下さい。※当社指定書式となります。

インボイス発行事業者ですか?

当社は適格請求書発行事業者となります。

ギフトラッピングはできますか?

大変申し訳ありませんが対応できかねます。

キャンセル・返品について

商品の品質につきまして、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、返品・交換のご案内をさせて頂きます。
※お客様のご都合による返品・返金は承っておりません。

配送先住所を間違って入力してしまった

ご注文締め時間(毎営業日11:00)までであれば変更が間に合う可能性が御座います。
お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

肌トラブルが生じた

化粧品を使用し、かゆみ・赤み・発疹・はれ・刺激などが生じた場合は、製品の使用を中止してください。そのまま化粧品類の使用を続けますと、症状を悪化させることがあります。

使用を中止後もお肌の調子が改善しない場合は、皮膚科専門医等にご相談ください。また、一般的に、季節の変わり目や、日焼け後、生理・妊娠・出産・更年期などは化粧品によるお肌のトラブルが生じやすい時期といわれています。

使用前に取扱説明書をよくお読み頂き、パッチテストを行なうことをおすすめいたします。

正規輸入品と並行輸入品・個人輸入品の違いは?

正規輸入品とは、韓国のブランド元(メーカー)と直接日本における販売代理契約を締結し、正規のルートで輸入され販売される商品のことです。

当ストアでは全て日本の「薬機法」に基づき 成分を確認した正規輸入品のみを取り扱っております。

並行輸入品とは、正規の輸入手続きとは異なる品質・商品の真贋という点でも保証は御座いません。

個人輸入とは、海外から日本の個人宛に直接国際便などを使って配送される取引です。

Customers

会員サービスに関するよくあるご質問

会員登録について

会員登録は無料で、入会費・年会費等は一切かかりません。
※氏名・メールアドレス・パスワードが必須となります。

ゲスト会員:ニュースレターへのご登録や、ご注文時に会員登録を行わなかったお客様

本会員:ご注文履歴の有無にかかわらず、氏名・メールアドレス・パスワードをご設定頂いたお客様

リワードポイントについて

会員登録いただくと、購入金額応じたポイントを獲得可能です。

不定期でボーナスポイントがもらえるキャンペーンも行っております。

ポイントプログラムの詳細についてはこちらを参照ください。

パスワードを忘れた

こちらから再発行手続きをお願いいたします。

退会したい

お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
過去のご注文履歴なども確認ができなくなりますのでご注意ください。

メールアドレスを変更したい

お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

メールが届きません

ご登録のアドレスや迷惑メールフォルダをご確認ください。
キャリアメールをご利用のお客様は@insi.beauty のドメインを受信できるようにご指定下さい。